育児しながら自分の人生も模索

結婚式場のクレームについて

2019/07/10
 
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結婚式場へのクレームがスッキリ!

に取り上げられたり、Yahoo!ニュースに載ったりしていますね。

元々結婚式場で働いていたので

色々と思うことがありますよ。

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今やネットで全部告発できちゃうから怖い時代ですよね。

カスタマーハラスメントでもよく

「ネットにあげるぞ!」って

謳い文句になるみたいですね。

ネットで告発するんだから

自分に都合のいいことしか言ってないのを

ネット民は信じて疑わず

式場が血祭りにあげられる

正直、この構図ってどうなのかな?

式場が個人を攻撃することは

あり得ないわけだし

一方的に言われて

下手したら倒産に追い込まれて

職を失う人がたくさんいる

そういうの視野広く考えれば

ネットに晒すじゃなくて

弁護士を立てるっていうのは

真っ当な対応だと思います。

たしかに、

ウェディングプランナーっていっても

大抵は大卒もしくは専門卒で

結婚、出産するまでの

22〜27歳くらいで

ウェディングプランナーは

2年やればベテラン扱いされる業界です

人間的にプランナーに向かない子もいますし

仕事できない人もいます!!

新人が入ってきて

「えー⤵️」って思う人もいます

ミスする人もいます

お客さんとの約束を守れないこともありますし

お客さんと思い違いがあることもあります

今回のテレビを見ましたけど

ありえないミスの連続で

それによって悲しい想いをしてるのは

本当に残念に思います。

結婚式が夢だったっていう新婦さんの

想いを果たせなかったのは

本当に悲しいことです

式場の対応が正しいのか不誠実なのかは

実際を見てないので分かりません。

ただ、料金を支払ってないっていうのは

良いとは言えません。

たとえミスがあり、残念な思いをしたとしても

引出物は持ち帰ってるわけだし

料理は食べてるし

チャペルを使って

牧師を手配して

たくさんの人がサービスした事実は

あります。

納得できなかったから全部払わないっていうのは

違いませんか?

《結婚式は一生に一回だから》

っていうのが免罪符のように使われますけど

レストランに行って

美味しくないからお金払わない

とか

習い事行って

身につかないからお金払いません

とか

ダイエット成功しないから

ジムにお金払いません

とか

正当な理由にはなりませんよね。

なのに、結婚式に納得出来ないから

お金払わないのは通るんですか?

正直、私がプランナーやってた時から

そんな話たくさんありましたよ。

式場が弁護士入れたこともありました。

弁護士に言わせると

約束通りに出来なかったことに対しては

損害賠償を請求できるけど

それ以外の約束を果たしたところは

支払い義務がある

ということでした。

私も今、行政書士の勉強していますけど

法律は気持ちの部分にお金を払うことは

ないみたいなので。

車をぶつけられた時も

色々不利益になった部分があっても

それについて賠償されることはありませんでした。

電話代もガソリン代も修理に持っていく工程も

自腹でした。

納得出来る結婚式が出来なかった

約束通りに遂行されていないのなら

間に弁護士を立てて

代理人同士で話し合い

折り合いをつけるより他に

方法はあるのでしょうか?

料金を踏み倒せば納得出来ますか?

やり直しすれば満足でしょうか?

ネットで晒して

廃業になれば満足ですか?

私は当人ももちろん可哀想だと思うけど

それよりこれからその場所で

結婚式をあげようと思って契約してる

お客さんが可哀想に思います

その方々は

それこそ一生に一度の結婚式を楽しみに

準備して、ゲストをおもてなししようと

されていると思います。

なのにネットで晒すだけでなくテレビで放送されたことによって

多くの人が知ることとなりました。

ゲストは

「噂のここ」

と思うだろうし

少しでも不備があると

過小評価されるし。

そこで結婚式を予定している方々の気持ちまで

考えられない人が

「私たちの気持ちが台無しにされた」

とテレビで晒すことに矛盾を感じるのは

私だけでしょうか?

私も客観的に見れてないですね。

式場で働いてたので

裏でどれだけ大勢の方々が

一生懸命やってるか知っているし

新郎様、新婦様がどれだけ

理不尽かも知っているので(@_@)

偏った報道で誰かが苦しめられることなく

解決されることを願っています

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